一、售(shou)後服務承(cheng)諾
1、公司保證提(ti)供的産(chan)品(pin)嚴格(ge)執行(hang)國家(jia)相關(guan)标準，滿(man)足(zu)合同(tong)規定(ding)的質(zhi)量、規(gui)格和性(xing)能(neng)的要(yao)求。
2、在(zai)儀表正式(shi)投入運行12個月(yue)或到(dao)貨(huo)後18個月(yue)内，合同所規定(ding)的質(zhi)保期内由(you)于設計、工(gong)藝或(huo)材料的缺陷而(er)發生的任(ren)何不(bu)足或(huo)故障所發(fa)生的備(bei)品(pin)備件(jian)、易損(sun)件、現場維(wei)修費用由(you)公司免費提供(gong)。
3、質保(bao)期外，不管是人爲因(yin)素還是使(shi)用不當或(huo)自然磨損(sun)造成的零(ling)部件(jian)損(sun)壞(huai)，公司(si)負責(ze)維修并收(shou)取相關(guan)的費用(yong)。
4、儀表(biao)到貨後1個(ge)月内，由于質量(liang)問題(ti)無法修複(fu)且沒有(you)同(tong)類型号規格儀(yi)表更(geng)換時(shi)，公司(si)無條件退貨。
5、我方在(zai)收到(dao)通知(zhi)後，由(you)專職(zhi)人員受理(li)用戶來電。需要現場服(fu)務時，保(bao)證在接到用戶(hu)電話的1小(xiao)時内(nei)響應(ying)， 省内12小時内、省(sheng)外24小(xiao)時内(nei)到達現場(chang)排除(chu)儀表故(gu)障(zhang)。不管(guan)何時、何(he)地(di)，公司(si)保證(zheng)将以最快(kuai)的速(su)度(du)響應用(yong)戶的要(yao)求，爲用(yong)戶解決儀(yi)表存(cun)在的(de)問(wen)題(ti)。
二、技(ji)術服(fu)務
1.1公司将根據工程(cheng)的需(xu)要，派(pai)出(chu)合(he)格的(de)、能獨立解決問(wen)題的現場(chang)服務(wu)人員(yuan)，以保(bao)證所(suo)提供(gong)的合(he)同設(she)備安(an)全、正常投(tou)運。所(suo)提(ti)供(gong)的服務人(ren)數、天數能(neng)滿足工程需要。
1.2售後(hou)人(ren)員的工(gong)作時間将(jiang)充分滿足(zu)現(xian)場(chang)運行(hang)的要求。投(tou)标方不再因(yin)我公司(si)售後人員(yuan)的加班和(he)節假日而(er)另付(fu)費用(yong)。
1.3售後(hou)人員(yuan)的(de)職(zhi)責：
售(shou)後人員的(de)任務(wu)主要包(bao)括設備(bei)質量(liang)問題(ti)的處(chu)理、安裝和(he)調試(shi)、參加試運(yun)和性(xing)能驗(yan)收實驗。
在(zai)安裝和(he)調試前，售後(hou)人員(yuan)将向(xiang)用戶(hu)講解(jie)和示(shi)範操作方(fang)法，回(hui)答用戶提出的(de)設計設備(bei)的有(you)關問題。
售後人員負(fu)責(ze)全權處(chu)理現場(chang)出(chu)現的(de)及時問(wen)題。如現(xian)場發生(sheng)質量問(wen)題，售(shou)後人員要(yao)在用戶規(gui)定的時間(jian)内處理問(wen)題。
三(san)、技(ji)術(shu)培訓(xun)
爲使儀(yi)表能正(zheng)常安(an)裝(zhuang)、調(diao)試、運(yun)行、維(wei)護及(ji)檢修(xiu)，我公(gong)司有(you)責任(ren)提供(gong)相應的技(ji)術培(pei)訓。
 1、免費指(zhi)導安(an)裝、調試。
 2、免(mian)費爲(wei)使用單位(wei)進行(hang)技術服務(wu)及培(pei)訓(xun)。培(pei)訓的(de)時間(jian)、人數(shu)、地點(dian)等具體(ti)内容由買賣雙方(fang)商定(ding)。
培訓方式(shi)有兩(liang)種：
（1） 前(qian)往客戶所(suo)在地現場培訓(xun)。派遣(qian)有(you)經驗的(de)工程(cheng)師(shi)對(dui)用戶(hu)進行(hang)現場培訓(xun)、指定(ding)集中(zhong)培訓(xun)，保證(zheng)用戶的設(she)備使(shi)用人員全(quan)部達(da)到對設備(bei)能獨(du)立(li)操作、正(zheng)常使(shi)用(yong)和(he)維護(hu)保養的水(shui)平。
（2） 邀(yao)請客(ke)戶到信東(dong)工廠(chang)集中(zhong)培訓(xun)。爲培訓人提供(gong)設備、場地、資料(liao)等培訓(xun)需要的(de)相關(guan)條(tiao)件(jian)。
四、供貨及備件保證(zheng)
1、公司保(bao)證(zheng)及時供貨，并負責把(ba)貨物運輸到用(yong)戶指(zhi)定地(di)點。
2、備(bei)有常用備(bei)件，并(bing)且對所提供的(de)儀表保證十年内的(de)備件供應(ying)。超過10年仍接受(shou)用戶的備件訂(ding)單，但(dan)交貨(huo)期應(ying)與工(gong)廠協商。

信(xin)東儀(yi)器儀(yi)表（蘇(su)州）股(gu)份(fen)有(you)限公(gong)司
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