一、售後服務承諾
1、公司保證提供的産品嚴格執行國家(jiā)相關标準，滿足合同規定的質量、規(guī)格和性能的要求。
2、在儀表正(zhèng)式投入(rù)運行12個月或到貨後18個月内(nèi)，合同所規定的質保期内由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障(zhàng)所發生的備(bèi)品(pǐn)備件、易損件、現(xiàn)場維修費用由(yóu)公司免費提供。
3、質保(bǎo)期外，不管是人爲因素還是使用不當或自然磨損造成的零部件損壞，公司負責(zé)維修并收(shōu)取相關的費用。
4、儀表到貨後1個(gè)月内，由于質量問題(tí)無法修複且沒有同類型号規格儀(yí)表更換時，公司無條(tiáo)件退貨。
5、我方在收到通知後，由專職人員受理用戶(hù)來電。需要現場服務時，保證在接到用戶電話的1小時内響應， 省内12小時内、省外24小時内到達現場排除儀表(biǎo)故障。不管何時、何地，公司保證将以最快的速度響應用戶的要求，爲用戶解決儀表存(cún)在的問題。
二、技術服(fú)務
1.1公司将根(gēn)據工程的需要，派出(chū)合格的、能獨立解決(jué)問(wèn)題的現場服務(wù)人員，以保證所提(tí)供的合同設備安(ān)全、正常投運。所提供的服務人數、天數能滿足工程需(xū)要。
1.2售後人員的工作時間将充分滿(mǎn)足現場運行(háng)的要求。投标方不再因我公司售後人員(yuán)的加班和節假日而另付費用。
1.3售後人員的職責：
售後人員(yuán)的任務主要包括設備質量問(wèn)題的處理、安裝(zhuāng)和(hé)調試、參加(jiā)試運和性能驗收實驗。
在(zài)安(ān)裝和調試前，售後人員将向(xiàng)用戶講解和示範操作(zuò)方法，回(huí)答用戶提(tí)出的設計設備的有關問題。
售後人員負責全權處理(lǐ)現場出現的及時問題。如(rú)現場發生質量問題，售後人員要(yào)在用戶規定的時間内處理問題。
三、技術培(péi)訓
爲使儀表能正常安裝、調試、運行、維(wéi)護及檢修，我公司有責任提供相應的技(jì)術培(péi)訓。
 1、免費指導安裝、調試。
 2、免費爲使用(yòng)單位(wèi)進行技術服務(wù)及培訓。培訓的時間、人數(shù)、地點等具體内容由買賣雙方商定。
培訓方式有兩種：
（1） 前往客戶所在地現(xiàn)場(chǎng)培訓。派遣有(yǒu)經驗的工程師對用戶進行現場(chǎng)培(péi)訓(xùn)、指定集中培訓(xùn)，保證用戶的設(shè)備使用(yòng)人員全部達(dá)到對設備(bèi)能獨立操作、正常使用和維護保養的水平。
（2） 邀請客戶到信東(dōng)工廠(chǎng)集中培訓。爲培訓人提供設備、場(chǎng)地、資料等培訓需要的相關條件(jiàn)。
四、供(gòng)貨及備件保證
1、公司保證及時供貨(huò)，并負(fù)責把(bǎ)貨物運輸到用戶指定地點。
2、備有常用(yòng)備件，并且對所提供的(de)儀表保證十年内的備件供應(yīng)。超過10年仍接受用戶的備件訂(dìng)單，但交貨期應與工廠協商。

信東儀器儀表（蘇州）股份有限(xiàn)公(gōng)司
地址(zhǐ):江蘇省張家港市保稅區港(gǎng)澳南路58号 
郵箱：center@itlr.cc
服務熱線(xiàn)：400-928-0582