一、售後服(fú)務承諾
1、公司保證提(tí)供的(de)産(chǎn)品(pǐn)嚴格(gé)執行(háng)國家(jiā)相關标準，滿足合同(tóng)規定(dìng)的質量、規(guī)格和性能的要求。
2、在儀(yí)表正式(shì)投入運行12個月或到貨後18個月(yuè)内，合同(tóng)所規定的質(zhì)保期内由(yóu)于設計(jì)、工藝或(huò)材料(liào)的缺陷而(ér)發生的(de)任何不足或故障所發(fā)生的備品(pǐn)備件、易損件(jiàn)、現場維(wéi)修費用由(yóu)公司(sī)免費(fèi)提供(gòng)。
3、質保(bǎo)期外，不管是人爲因(yīn)素(sù)還是使(shǐ)用不當或自然磨損造成(chéng)的零(líng)部件損壞，公司負責(zé)維修并(bìng)收(shōu)取相關的(de)費用(yòng)。
4、儀表到貨後1個(gè)月内(nèi)，由于(yú)質量(liàng)問題(tí)無(wú)法修複(fú)且沒有同(tóng)類型号規(guī)格儀表更(gèng)換時，公(gōng)司(sī)無條(tiáo)件退(tuì)貨。
5、我方在(zài)收到通知(zhī)後，由(yóu)專職人員受理用戶(hù)來電。需要(yào)現場服務時，保(bǎo)證在接到(dào)用戶電話的1小時内(nèi)響應， 省内12小時(shí)内、省外24小(xiǎo)時内(nèi)到達現場(chǎng)排除(chú)儀表故障。不管何時、何地(dì)，公司(sī)保證将(jiāng)以最快(kuài)的速度(dù)響(xiǎng)應用(yòng)戶的要求，爲用戶解決儀(yí)表存在的(de)問題。
二、技(jì)術服務
1.1公司(sī)将根據(jù)工程的需(xū)要，派出合格的(de)、能獨(dú)立(lì)解決問(wèn)題(tí)的現場服務(wù)人員，以保證(zhèng)所(suǒ)提供的(de)合同設備安全、正常投(tóu)運。所提(tí)供的服(fú)務人數、天數能(néng)滿足工程(chéng)需要(yào)。
1.2售後人員的工(gōng)作時間将充分滿足(zú)現場運行(háng)的要求。投(tóu)标方(fāng)不再(zài)因(yīn)我公司售後人員(yuán)的加班和節(jiē)假(jiǎ)日而(ér)另付(fù)費(fèi)用。
1.3售後(hòu)人員的職責：
售(shòu)後人員的任務(wù)主要包括(kuò)設備(bèi)質量問題的處理、安(ān)裝(zhuāng)和調試(shì)、參加試運和性(xìng)能驗收實驗。
在(zài)安裝和調(diào)試前(qián)，售後(hòu)人員将向(xiàng)用戶講解(jiě)和示範操作方法，回(huí)答用戶(hù)提(tí)出的設計設備(bèi)的有關問題(tí)。
售(shòu)後人員負(fù)責全權處(chù)理現場出(chū)現的(de)及時問題。如現(xiàn)場發生質量問(wèn)題，售後(hòu)人員要在用(yòng)戶規定的時間(jiān)内處理問(wèn)題。
三、技術(shù)培訓(xùn)
爲使儀表(biǎo)能正(zhèng)常安裝、調試、運(yùn)行、維護及檢修(xiū)，我公司有責任(rèn)提供相應的技(jì)術培(péi)訓。
 1、免(miǎn)費指(zhǐ)導安(ān)裝(zhuāng)、調試。
 2、免費爲(wèi)使用(yòng)單位進行(háng)技(jì)術服務(wù)及培訓。培訓的(de)時間、人數、地點(diǎn)等具體内(nèi)容由(yóu)買賣(mài)雙方商定(dìng)。
培訓方(fāng)式(shì)有兩(liǎng)種：
（1） 前(qián)往客戶所(suǒ)在地現場培訓(xùn)。派遣有(yǒu)經驗的(de)工程師(shī)對(duì)用戶(hù)進行(háng)現場培訓(xùn)、指定集(jí)中培訓，保證用戶的設(shè)備使用人員全部達(dá)到對設備能獨立(lì)操(cāo)作、正(zhèng)常使(shǐ)用和維護(hù)保養的水(shuǐ)平。
（2） 邀(yāo)請客戶到信東工廠(chǎng)集中培訓(xùn)。爲培訓人提供(gòng)設備(bèi)、場(chǎng)地、資料(liào)等培訓需(xū)要的(de)相關條件(jiàn)。
四、供(gòng)貨及(jí)備(bèi)件保證(zhèng)
1、公司(sī)保證及時供貨，并負責把貨物運輸(shū)到用(yòng)戶指定(dìng)地點。
2、備(bèi)有常用(yòng)備(bèi)件，并(bìng)且對所(suǒ)提供的(de)儀表保證十年内的(de)備件供應(yīng)。超過10年(nián)仍接受(shòu)用戶(hù)的備件訂(dìng)單(dān)，但(dàn)交貨期應(yīng)與工廠協(xié)商。

信(xìn)東儀器儀(yí)表（蘇(sū)州）股(gǔ)份(fèn)有限公司
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